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安诚保险贵州分公司召开全省理赔工作会议
发表时间:2018-06-04

       为深入贯彻落实总公司理赔工作会议精神,进一步加强贵州分公司理赔基础管理工作,提升全省理赔管理能力,切实推进公司控本增效目标。2018年5月25日,贵州分公司召开全省理赔工作会议,来自全省中心支公司及分公司部门以上负责人、理赔人员共计32人参加了会议。

       会上,分公司理赔管理部对“理赔服务质量监督仪”的使用和“理赔线全员参与人伤理赔工作”进行了宣导,组织全省理赔人员对查勘定损操作实务、人伤理赔操作实务、非车险理赔操作实务进行了标准化培训。分公司总经理助理梁刚结合分公司今年1-4月理赔工作情况,就抓好分公司理赔管理工作提出意见。

       分公司总经理陈珂参加会议并讲话。她强调,一是理赔管理工作实行“一把手负责制”,分公司理赔条线在具体工作中要有动作和抓手,努力克服短板,不断提升分公司理赔管理水平。二是要建立常态化的理赔考核和培训机制,加强对理赔管理制度的宣导,采取以会代训、现场指导等多种形式,做好“传、帮、带”工作,加快对分公司理赔专业人才技能的培养。三是要建立和完善考核激励机制,大力宣传分公司在打假挤水、客户服务工作中的亮点,培养一支骁勇善战、高素质、技能过硬的理赔队伍,通过我们的优质服务不断扩大公司在市场上的影响力。她指出,落实到理赔工作的具体抓手上,一是要管好理赔的送修资源,加大对现有理赔送修资源的维护和合作。二是要加强协查管理,采取分片督导的形式,加强对日常理赔工作、赔案打假挤水的管控。三是统筹和整合现有理赔队伍,抽调各机构责任心、业务能力较强的理赔人员组成理赔巡察兼重案工作组,加强对分公司理赔工作各项措施及理赔工作人员履职履责、廉政纪律的督导检查。四是分公司理赔管理部门要加大对理赔管理制度的建立和完善,牢固树立“小案树品牌、大案控成本”的理念,从加强对人伤减损等制度的学习、提高探视率、加大对车物损案件的处理、严查各机构及业务渠道“跑冒滴漏”等方面着手,努力使分公司各项理赔指标控制在公司的考核值范围内,为公司取得更大的经济效益和社会效益作出贡献。