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快速理赔讲诚信 安诚服务暖人心
发表时间:2018-03-06

3月5日,客户黄先生赠送安徽分公司理赔管理部“快速理赔讲诚信 安诚服务暖人心”锦旗一面。

3月2日,客户黄先生驾驶标的车于合肥市庐阳区红河路与蒙城路交叉口撞上一辆电动车,造成电动车主受伤,情况紧急。我司查勘员龚晓伟接到报案后,第一时间和客户取得联系。此时,正处于上班高峰期,交通拥堵且距离出险地点较远,龚晓伟保持不断安抚客户紧张情绪。到达现场后,龚晓伟根据专业的判定以及长期的工作经验,第一时间将伤者送往附近医院就诊,随即根据医院检查结果做出了人伤调解的方案,在医院和伤者达成调解意见后考虑伤者出行不便,又主动将伤者送回家,同时主动和车主沟通赔偿事宜。

在此案件理赔工作中,安徽分公司理赔人员本着“想客户所想,急客户所急”的原则,第一时间为客户提供帮助,使客户感受到安诚保险又快又好的服务。